在未来发展道路上，居众人将不断优化的产业链作为企业核心竞争力，以差异化经营来为客户提供高品质装饰工程和服务，坚定不移地实现集团“百店、百城、百亿、百年”的宏伟目标。

荣获深圳消委会装修行业消费口碑榜首，坚持以“诚信、创新、高效、分享”为核心价值观，深度聚焦为解决客户需求，推动美好家装新体验。

被授予「2020中国消费者信赖十大家居品牌」称号，对家居领域的可持续发展具有深远的影响；成立居众软装，为中高端客户提供更完善的一站式装修定制服务。

集团开展「品牌化、平台化、标准化、法治化」四个现代化建设；全面优化升级「人力、财务、集采、产品、经营、管理」六大体系，实现稳健升级，持续发展。

成立“居众整装”，为中高端刚需客户群体提供更加便捷的“设计、施工、选材、售中售后”一站式、“硬装、软装”一体化的装修服务，打造“所见即所得、所得即所需、所需即所想”装修效果，解决社会以及行业的发展需求。

居众装饰入选《深圳市住宅室内装饰装修标准》参编单位，被授予《深圳市住宅室内装饰装修标准》“参编单位”牌匾。同年，“居众微管家”正式上线，标志着居众装饰在“互联网+装修”的道路上又开启一个新篇章，新居众、聚众力、共前行！

成立集团管理总部，完善集团管理团队架构，总部管理团队及各职能部门督导成员服务于全国各区域分公司，同时，取缔特许连锁加盟分公司，标志着深圳市居众装饰设计工程有限公司正式步入全国直营统一管理模式，为集团走向统一化、标准化、规模化提供有力的保障。

公司提出“品牌多元化”发展战略规划，先后成立子品牌：深壹墅装、培训学校、整体家居体验馆、众品1装、网络公司、公装公司、居众欣装，不断完善各级市场的深挖与整合，为客户提供全方位“一站式”的装饰服务。

成立设计院，专门为别墅、大型公装等大客户提供纯设计服务。同年，公司推出融入了当今行业推崇的工艺材料和环保材料的“精钻工程”，“精钻工程”对工程产品进行了全面升级换代，精心、精细、精致地为客户造就高品质、高品味、高品位的装饰效果，致力于向客户提供钻石般的工程品质与服务品质，堪称装饰行业新尊。

居众提出“产业升级”发展战略，为了实现这一战略，居众在硬件和软件上下了大功夫，采取了一系列措施来实现管理机制创新、员工素质提高、设计水平提升，从而提高工程及服务品质。

居众导入ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系。在质量、环境、职业安全的保障上达到了国际先进水平。

居众提出设计、施工、监理一体化改制，部分优秀经理参股经营其分公司。董事长刘海宁被评为“中国家装行业最具影响力领袖人物”。

成立“新材料，新工艺，新技术”研发中心。居众的装饰工程及材料高科技水平，始终走在行业前列。

居众取得了国家建筑装修装饰工程专业承包贰级资质，国家建筑装饰专项工程设计乙级资质。

居众迎来大转型，定位豪宅、商业、办公，致力于打造高端品牌。

居众又制定了新的业务战略，走出深圳，面向全国，率先将特许加盟事业引进装饰行业，迄今为止，居众在全国30多个城市拥有直营连锁和特许连锁公司达六十余家。

这一年，是深圳家装行业的分水岭。居众率先提出“讲诚信服务、做百年老店”并将这一理念贯穿于整个经营活动中，品牌价值凸显。

居众装饰以家装起步，经过几年苦练内功，迅速跻身装饰行业三甲品牌。